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Accédez à nos derniers supports et guides d’assistance et téléchargez-les : Rayzeek vous accompagne de l’installation au dépannage.

Guides

Tous les documents pouvant vous aider à vous faciliter la tâche.

Vidéos pratiques

Guide de programmation RZ021

Guide d’utilisation RZ021

RZ021 tout-en-un Interrupteur de présence

Guide de programmation RZ023

Guide d’utilisation RZ023

Téléchargements

Manuels d’utilisation des produits

Guides généraux

Questions fréquemment posées

Toutes les installations ne disposent pas d’un fil neutre. En général, s’il y a un fil neutre, il est blanc. Toutefois, ce n’est pas toujours le cas. Nous recommandons fortement de contacter un électricien expérimenté afin de s’assurer que le bon fil est identifié comme fil neutre.

Commencez par déterminer quel disjoncteur alimente le circuit depuis lequel la prise tire actuellement son alimentation. La meilleure façon de le faire est par essais et erreurs. Vous aurez besoin d’un voltmètre (testeur de tension) pour savoir si les fils sont « sous tension » ou non et commencez par couper les disjoncteurs un par un. Vous utiliserez ensuite le testeur sur la prise pour voir si elle est « sous tension » ou non. Vous pouvez aussi brancher une lampe ou un autre appareil évident si vous n’avez pas de testeur ; il s’éteindra si l’alimentation est coupée. Notre équipe recommande également d’étiqueter vos disjoncteurs au fur et à mesure de cette tâche, afin que vous sachiez quel disjoncteur alimente quels appareils la prochaine fois que vous devrez remplacer un appareil.

Nous pouvons tout à fait vous aider avec cela ! Nos produits sont garantis un an et nous sommes fiers de vous fournir d’excellents produits. Si votre article peut être réparé hors garantie, nous disposons d’une excellente équipe d’assistance technique que vous pouvez contacter à [email protected]. Si après le dépannage des problèmes persistent, la même équipe peut traiter un remplacement pour vous.

Oui, nous le faisons ! Veuillez nous contacter directement en indiquant le nom du produit et la quantité que vous souhaitez acheter. Nous vous répondrons avec un devis personnalisé. Envoyez toutes vos demandes à [email protected].

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