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Perguntas frequentes
Onde fica o fio neutro?
Nem todas as instalações terão um fio neutro. Normalmente, se houver um fio neutro, ele é branco. No entanto, nem sempre é o caso. Recomendamos fortemente entrar em contato com um eletricista experiente para garantir que o fio correto seja identificado como o fio neutro.
Como desligo a energia de uma tomada em que estou trabalhando?
Primeiro, descubra qual disjuntor alimenta o circuito de onde a tomada está recebendo energia atualmente. A melhor forma de fazer isso é por tentativa e erro. Você vai precisar de um voltímetro (caneta de teste) para identificar se os fios estão “energizados” ou não e começar desligando os disjuntores um de cada vez. Em seguida, você usará o medidor na tomada para ver se ela está “energizada” ou não. Você também pode ligar uma lâmpada ou outro dispositivo fácil de identificar, caso não tenha um medidor; ele desligará se a energia estiver desligada. Nossa equipe também recomenda rotular seus disjuntores conforme você realiza essa tarefa, assim você saberá qual disjuntor alimenta quais dispositivos na próxima vez que precisar trocar um dispositivo.
Meu item não parece estar funcionando ou não consigo configurá-lo corretamente. Você pode ajudar?
We can most certainly assist you with this! Our products have a one year warranty and we pride ourselves on providing great products to you. If your item can be fixed without the warranty, we have a great team of technical support agents that can be reached at [email protected]. If after troubleshooting there are still issues, the same team can process a replacement for you.
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