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Vídeos de Instruções

Guia de Programação RZ021
Guia do Utilizador RZ021
RZ021 All-In-One Occupancy Switch
Guia de Programação RZ023
Guia do Utilizador RZ023

Perguntas frequentes

Onde está o fio neutro?

Nem todas as instalações terão um fio neutro. Normalmente, se houver um fio neutro, é branco. No entanto, nem sempre é esse o caso. Recomendamos vivamente que contacte um eletricista experiente para garantir que o fio correto é identificado como o fio neutro.

Como desligo a alimentação de uma tomada em que estou a trabalhar?

Primeiro, descubra qual disjuntor alimenta o circuito do qual a tomada está atualmente a receber energia. A melhor forma de o fazer é por tentativa e erro. Vai precisar de um voltímetro (detetor de tensão) para saber se os fios têm tensão (“quentes”) ou não e comece por desligar os disjuntores um de cada vez. Em seguida, use o medidor na tomada para ver se tem tensão (“quente”) ou não. Também pode ligar uma lâmpada ou outro dispositivo óbvio se não tiver um medidor; ele desligar-se-á se a energia estiver desligada. A nossa equipa também recomenda que vá etiquetando os disjuntores à medida que realiza esta tarefa, para que saiba qual disjuntor alimenta quais dispositivos da próxima vez que tiver de mudar um dispositivo.

O meu artigo não parece estar a funcionar ou não consigo configurá-lo corretamente. Podem ajudar?

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Oferecem descontos para grandes quantidades?

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