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Greifen Sie auf unsere neuesten Supportmaterialien und Anleitungen zu und laden Sie sie herunter – Razeek unterstützt Sie von der Installation bis zur Fehlerbehebung.

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Häufig gestellte Fragen

Nicht alle Installationen haben einen Neutralleiter. In der Regel ist der Neutralleiter weiß, falls vorhanden. Das ist jedoch nicht immer der Fall. Wir empfehlen dringend, einen erfahrenen Elektriker zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass die richtige Ader als Neutralleiter identifiziert wird.

Finden Sie zunächst heraus, welcher Leitungsschutzschalter den Stromkreis versorgt, aus dem die Steckdose derzeit Strom bezieht. Am besten geht das per Versuch und Irrtum. Sie benötigen ein Voltmeter (Spannungsprüfer/„Hot Stick“), um festzustellen, ob die Leiter „unter Spannung“ stehen, und beginnen damit, die Sicherungsautomaten nacheinander auszuschalten. Anschließend prüfen Sie mit dem Messgerät an der Steckdose, ob sie „unter Spannung“ ist oder nicht. Wenn Sie kein Messgerät haben, können Sie auch eine Lampe oder ein anderes gut erkennbares Gerät einstecken – es geht aus, wenn der Strom aus ist. Unser Team empfiehlt außerdem, die Leitungsschutzschalter während dieser Aufgabe zu beschriften, damit Sie beim nächsten Austausch eines Geräts wissen, welcher Schalter welche Geräte versorgt.

Wir können Ihnen dabei ganz sicher helfen! Unsere Produkte haben eine einjährige Garantie, und wir sind stolz darauf, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten. Wenn Ihr Artikel auch ohne Garantie repariert werden kann, haben wir ein großartiges Team von technischen Support-Mitarbeitern, die unter folgender Nummer erreichbar sind: [email protected]. Wenn nach der Fehlerbehebung weiterhin Probleme bestehen, kann dasselbe Team eine Ersatzlieferung für Sie veranlassen.

Ja, das tun wir! Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und geben Sie den Produktnamen und die Menge an, die Sie kaufen möchten. Wir werden Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten. Senden Sie alle Anfragen an [email protected].

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