Клиент уже проделал тяжелую работу. Он осмотрел пол, потрогал ткань, проверил ценник и решил снять одежду с вешалки. Он стоит в вашей примерочной, полураздетый, уязвимый, оценивая не только одежду, но и себя.
И все же в элитных бутиках по всей стране этот критический «последний этап» продажи воспринимается как кладовка. Один потолочный светильник отбрасывает глубокие тени в глазницы. Зеркало — дешевое стекло. Свет окрашивает кожу в болезненный зеленый цвет. Они не выглядят на миллион долларов; они выглядят усталыми.
Когда клиент смотрится в это зеркало и видит каждую недостаток, усиленный резким дешевым освещением, он не винит лампочку. Он винит джинсы. Он предполагает, что крой невыгодный или цвет ему не подходит. Одежда остается на вешалке, продажа потеряна, и он уходит из магазина, чувствуя себя немного хуже, чем когда вошел.
У вас нет проблемы с инвентарем. У вас проблема с эмпатией, которую может решить физика. Если вы тратите $50 000 на ремонт и позволяете подрядчику выбирать «любые светодиоды, которые на распродаже» для примерочных, вы активно саботируете свои доходы.
Перестаньте рассматривать освещение как статью расходов для оптимизации стоимости. Рассматривайте его таким, каким оно на самом деле является: эмоциональной манипуляцией.
Ищете энергосберегающие решения с функцией активации движением?
Свяжитесь с нами, чтобы получить полный комплект PIR-датчиков движения, энергосберегающих продуктов, выключателей с датчиками движения и коммерческих решений для работы в режиме "занято/не занято".
Геометрия лести
Самое распространенное преступление в дизайне розничной торговли — это прямой потолочный светильник. В примерочной одна мощная лампа в центре потолка — катастрофа. Она создает эффект «глаз енота»: глубокие тени в глазницах. Она подчеркивает каждую текстуру на коже, от целлюлита до морщин улыбки. Это освещение для допроса, а не для роскошного опыта.
Чтобы продавать одежду, сначала нужно осветить лицо, затем тело и, наконец, продукт. Если клиенту нравится, как он выглядит в зеркале, одежда уже наполовину продана.
Вам нужно вертикальное освещение. Цель — окутать клиента мягким, обволакивающим светом, который заполняет тени, а не создает их. Этот принцип напрямую заимствован из кинематографии; подумайте о разнице между резким прожектором новостной съемочной группы и льстящим, рассеянным светом киносъемочной площадки с использованием китайских шаров и шелковой диффузии.
В розничном контексте это означает линейные источники света, встроенные в боковые части зеркала, или настенные бра на уровне лица. Источник света должен быть рассеянным — если видны отдельные диоды светодиодной ленты, свет слишком резкий. Вам нужен свет, похожий на пасмурный день, который обволакивает форму и сглаживает недостатки.
Затем есть функциональный комфорт. Мы часто видим крошечные примерочные, оснащенные галогенами высокой мощности или дешевыми неэффективными светодиодами, которые выделяют тепло в пространство. Клиент, примеряющий зимнее пальто или слои одежды в коробке 4×4, перегреется за несколько минут, если нагрузка на освещение неправильная. Когда клиент начинает потеть, срабатывает инстинкт «выведи меня отсюда», и сеанс примерки заканчивается. Современные качественные светодиодные светильники работают холодно, позволяя подавать достаточно люменов, чтобы пространство казалось ярким и энергичным, не превращая его в сауну.
Наука о цвете — это наука о продажах
Тени — это первый шаг. Спектр — второй. Большинство людей покупают лампочки, ориентируясь на цветовую температуру — 2700K для «теплого», 3000K для «чисто белого». Но в розничной торговле температура важна меньше, чем индекс цветопередачи (CRI).
Стандартные коммерческие светодиоды часто имеют CRI 80. Это приемлемо для коридора, но фатально для примерочной. Источник света с низким CRI не воспроизводит части цветового спектра, обычно в красных и циановых длинах волн. Это делает деним мутным вместо насыщенного индиго и делает сложные ткани плоскими.
Возможно, вы заинтересованы в
- Распознавание присутствия (Авто-ВКЛ/Авто-ВЫКЛ)
- 12–24V DC (10–30VDC), до 10A
- Покрытие 360°, диаметр 8–12 м
- Задержка времени 15 с–30 мин
- Датчик света Выкл/15/25/35 Люкс
- Высокая/Низкая чувствительность
- Режим автоматического включения/выключения при заполнении
- 100–265В перем. тока, 10А (необходим нейтральный провод)
- Область покрытия 360°; диаметр обнаружения 8–12 м
- Задержка времени 15 с–30 мин; Lux OFF/15/25/35; Чувствительность Высокая/Низкая
- Режим автоматического включения/выключения при заполнении
- 100–265В перем. тока, 5А (необходим нейтральный провод)
- Область покрытия 360°; диаметр обнаружения 8–12 м
- Задержка времени 15 с–30 мин; Lux OFF/15/25/35; Чувствительность Высокая/Низкая
- 100V-230VAC
- Дальность передачи: до 20 м
- Беспроводной датчик движения
- Проводной контроль
- Напряжение: 2x AAA Batteries / 5V DC (Micro USB)
- Режим день/ночь
- Задержка времени: 15 мин, 30 мин, 1 ч (по умолчанию), 2 ч
- Сетевой адаптер питания с вилкой европейского стандарта
- UK адаптер питания для розетки
- US адаптер питания для розетки
- 5В постоянного тока
- Дальность передачи: до 30 м
- Режим день/ночь
- 5В постоянного тока
- Дальность передачи: до 30 м
- Режим день/ночь
- Напряжение: 2 x AAA
- Дальность передачи: 30 м
- Задержка по времени: 5 с, 1 м, 5 м, 10 м, 30 м
- Ток нагрузки: 10 А макс.
- Авто/Спящий режим
- Задержка времени: 90 с, 5 мин, 10 мин, 30 мин, 60 мин
- Ток нагрузки: 10 А макс.
- Авто/Спящий режим
- Задержка времени: 90 с, 5 мин, 10 мин, 30 мин, 60 мин
- Ток нагрузки: 10 А макс.
- Авто/Спящий режим
- Задержка времени: 90 с, 5 мин, 10 мин, 30 мин, 60 мин
- Ток нагрузки: 10 А макс.
- Авто/Спящий режим
- Задержка времени: 90 с, 5 мин, 10 мин, 30 мин, 60 мин
- Ток нагрузки: 10 А макс.
- Авто/Спящий режим
- Задержка времени: 90 с, 5 мин, 10 мин, 30 мин, 60 мин
- Ток нагрузки: 10 А макс.
- Авто/Спящий режим
- Задержка времени: 90 с, 5 мин, 10 мин, 30 мин, 60 мин
- Режим занятости
- 100В ~ 265В, 5А
- Необходим нейтральный провод
- 1600 кв. футов
- Напряжение: DC 12v/24v
- Режим: Авто/ВКЛ/ВЫКЛ
- Задержка времени: 15s~900s
- Регулировка яркости: 20%~100%
- Заполненность, вакансия, режим ВКЛ/ВЫКЛ
- 100~265V, 5A
- Необходим нейтральный провод
- Подходит для задней коробки UK Square
Но нельзя просто доверять наклейке «CRI 90+» на коробке. Нужно смотреть глубже на значение R9. R9 измеряет, насколько хорошо источник света воспроизводит насыщенный красный цвет. Дешевые светодиоды, даже те, которые заявляют высокий CRI, часто имеют отрицательные значения R9.
Почему это важно? Потому что человеческая кожа полна крови. Если у вашего источника света низкое значение R9, оттенки кожи выглядят серыми, зелёными или мертвенно-бледными. Если вы продаёте дорогую косметику или вечернюю одежду, это не обсуждается. Клиент, который полностью накрашен, войдя в комнату с плохой передачей красного, увидит, как его тональный крем становится оранжевым, а румяна исчезают. Когда свет правильно воспроизводит красный — ищите R9 не менее 50, желательно выше — кожа выглядит здоровой, яркой и живой.
Предупреждение по цветовой температуре: избегайте ловушки «Дневного света» 5000K. Если вы не продаёте технические спортивные товары или медицинскую одежду, 5000K слишком холодный и клинический для бутика. Это напоминает больницу. Остановитесь на 3000K или 3500K для баланса, который кажется чистым, но приветливым. Существует тенденция к системам «настраиваемого белого» типа Ketra, которые меняют цветовую температуру в зависимости от времени суток, но для большинства независимых бутиков оптимальным будет качественный статичный 3000K с высоким R9.
Невидимая рука автоматизации
Ничто не убивает атмосферу премиум-класса быстрее, чем выключение света, когда клиент наполовину раздет. Все мы делали «танец с размахиванием руками» в примерочной, потому что датчик движения решил, что комната пуста. Это вызывает мгновенную панику и злость. Это сигнал клиенту, что он слишком долго задерживается, или, что ещё хуже, что магазин слишком жаден, чтобы держать свет включённым для него.
Автоматизация в примерочной должна быть незаметной или отсутствовать вовсе. Если вас заставляют использовать датчики присутствия из-за энергетических норм (например, Title 24 в Калифорнии [[VERIFY]]), настройки должны быть максимально чувствительными и с длительным временем работы. Используйте датчики, которые улавливают «микрофонику» или мелкие движения, а не только ходьбу. Установите тайм-аут на 20 минут, а не на пять.
Крайне важно запрограммировать систему на «плавное затемнение», а не на резкое отключение. Система Lutron Maestro может быть настроена так, чтобы за 30 секунд предупреждать, постепенно снижая яркость до 50% перед выключением, давая клиенту мягкий сигнал, а не шок.
Социальная валюта
Нужно признать вторичное использование примерочной: студию для контента. Клиенты будут делать селфи. Если они считают, что выглядят хорошо, они сделают фото и отправят его другу для одобрения или опубликуют в Instagram. Это бесплатный маркетинг, но только если освещение этому способствует.
Если вы правильно расположили свет — вертикально, на уровне лица, с рассеиванием — вы фактически встроили кольцевую лампу в архитектуру. Камера телефона любит такой свет. Он убирает тени под глазами и выравнивает тон кожи. Если вы полагаетесь на потолочные светильники, телефон отбрасывает тень самого устройства на лицо клиента, портя снимок.
Ритейлеры часто просят «зеркала для селфи» со встроенным освещением; это разумное требование, но вся комната должна проходить тест на селфи. Если клиент сделает фото, и фон будет тусклым, или кожа будет выглядеть зелёной, это фото удалят, и ваш бренд потеряет микро-впечатление.
Ложная экономия
Всегда наступает момент в процессе проектирования, когда бюджет становится ограниченным. Подрядчик предлагает заменить указанные архитектурные светильники на обычные пластины из магазина. «Это же тоже светодиоды», — скажут они. «Вы сэкономите $2,000, и счет за электроэнергию будет меньше.»
Это ловушка. Экономия энергии между премиальным светодиодным светильником и дешевым незначительна — речь идет о копейках в месяц. Но разница в качестве света огромна. Дешевые светодиоды мерцают (часто незаметно для глаза, но видно на камерах телефонов), со временем меняют цвет (одна комната выглядит розовой, другая — зеленой), и плохо передают цвета.
Экономия $2 000 на светильниках — это ложная экономия, если это снижает ваш коэффициент конверсии хотя бы на 1%. Не оптимизируйте стоимость того, что позволяет вашему клиенту видеть, что он покупает.
Вдохновитесь портфолио датчиков движения Rayzeek.
Не нашли то, что хотели? Не волнуйтесь. Всегда есть альтернативные способы решения ваших проблем. Возможно, вам поможет один из наших портфелей.
Исполнение
Вам не нужно понимать схемы электропроводки — это для вашего электрика. Но вы должны твердо стоять на качестве освещения. Требуйте показать образец. Положите руку под него; если ваши костяшки выглядят серыми, отвергните его. Если тени резкие, рассеете его.
Освещение — это не только видимость. Это уверенность. Когда клиент чувствует себя уверенно, он покупает. Когда он чувствует себя некрасиво, он уходит. Всё просто.
